针对微笑服务工作新形势和集团公司考核新要求，蚌埠处多措并举，全力做好微笑服务促进提升工作。
　　一是“新”字当头。创新考核形式，联合兄弟单位互传视频，交换考核打分。通过考核员会审，既能准确把握集团公司微笑服务导向，又避免了单一考核中的“刻板效应”，更能真实客观地反映问题。二是“帮”字助力。开展“一对一”帮扶计划，由一名微笑之星与一名短板人员结成“对子”。微笑之星对帮扶对象所存在的问题按照逐个细化分解、逐个纠正的原则，针对性地制定改进措施。三是“验”字促交流。开展微笑服务督导员交流，检验各站微笑服务督导工作成效。交流会针对各站微笑服务工作情况，分析不足与改进方向，针对难点、疑点开展讨论，在交流中取人之长、补己之短，全面提高全处微笑服务管理水平。