连日来，公司各片区、服务区员工奋力“战风雪”，积极清除匝道口、综合楼台阶、广场路面等经营服务场所以及设施设备顶棚、树木上的积雪，做好应急服务保障，为司乘人员提供热水、热菜、热饭及休息场所，备足商品、食品原材料等，援手滞留车辆和司乘人员，涌现出一幕幕感人场景。
　　徒步送热饭热菜感动司机
　　27日上午，六武高速因降雪封闭，不少货车滞留在梅山服务区附近，服务区得到消息后，立即安排人员准备食物，员工徒步近2公里把50份可口的热饭热菜送给货车司机。“没想到滞留在这里，还有人送吃到面前，一分钱也不收，服务区里的人真好，你们都是活雷锋啊！”司机王师傅感激地连连作揖。
　　连续奋战36小时保通畅
　　1月25日20时许，白帽服务区所在路段结冰严重，高速交警紧急封路导致部分旅客滞留服务区广场，兼职白帽服务区负责人的陈晓明当时正在岳西服务区现场除雪，接到片区管理中心通知后，他立即安排全员加班，并沿着省道、县道连夜驱车，由于道路湿滑，当他赶回白帽服务区时已是凌晨12点半。负责人现场指挥，安排便利店及相关人员全天候服务，增加照明，在进出道口继续抛洒融雪剂，在主要通道添置麻袋，增加防滑标牌，开启备用开水器。
　　截止目前，白帽、宿松等服务区经理带领部分员工已连续奋战保畅36小时，做好滞留人员和车辆的服务保障工作。
　　兄妹齐鼓劲上阵铲雪除冰
　　西桥服务区保洁队长陈文田今年51岁，工作认真踏实、吃苦耐劳，每天都是第一个来上班，坚持到最后一个下班，广场、公厕等卫生重点区域总能看到他忙碌的身影，每年春节、五一、国庆等重大节假日工作量几乎是平时的数倍，他主动放弃全部的休息日，一心扑在岗位上。他的妹妹陈文慧是服务区餐厅员工，始终穿戴整齐、面露微笑，以饱满的热情，迎接着每一位旅客。这次强降雪，兄妹俩第一时间参与到除雪队伍里，不惧寒风刺骨，双手紧握铁锹不停歇，齐心协力、相互鼓劲迎战风雪。
　　坚守精神引来旅客和志愿者点赞加入
　　“同志，也拿几把铁锹给我们，大伙一起铲，人多力量大。”27日上午，丰乐服务区员工胡朗正在组织铲雪，忽然听见身后操着一口山东话的大货车司机招呼，对方称服务区员工在坚持给旅客服务，坚守精神值得大家学习。随即，几位司机师傅抢过铁锹前往匝道口除雪。在服务区的统一安排下，他们与员工们共同开辟出一条条“温情通道”。
　　“你们那的雪下得大吗？我们来过帮忙！”26日，长春服务区接到太和“蓝天救援队”负责人吕先生的电话，他们得知服务区除雪工作辛苦，一定要来共同参与，为公共出行尽一份力。9时许，6名志愿服务队员带着除雪工具自行来到服务区。由于积雪被车辆压实，清理工作非常艰难，大家边凿边铲，直到16时许，共清除了广场至匝道千余平米积雪，有效保障了车辆畅通。