连日来，驿达各服务区做好除雪保畅的同时，加大商品、食品、药品供应，实时发布路况信息，为受困的司乘人员及时提供帮助，确保旅客出行安全。
　　面对恶劣天气，各服务区组织机动除雪队伍，及时清理广场及综合楼通道积雪，除雪机、铁锹、扫把一齐上，员工们干得热火朝天。1月4日，在长春服务区，先后有3位旅客被劳动场面感染，乐呵呵抢过服务区员工手中的工具，要与大家一同“迎战”暴雪。
　　服务区严格执行经理值班制度，值班人员24小时在岗，进一步加强信息采集工作，及时与路段高速交警、路政及管理处沟通，了解实时路况信息发布给广大司乘人员。并为滞留旅客提供热水、手机充电、常用药品及休息场所，备足方便食品、油料等，做好饭菜保温，为司乘排忧解难。4日午时，在长岭关服务区，40辆货车集中停靠南区广场，工作人员协助交警分流车辆，对部分暂时滞留匝道口无法进入服务区就餐的大货车司机，服务区主动打包盒饭，提供开水送至车窗边，满足需求。当天，辛集服务区值班经理巡查时看到一名中年男子在服务区大厅内来回徘徊、瑟瑟发抖。经过询问发现，这名男子的精神恍惚，无法说出名字，也不知道自己的家庭住址，负责人立即带男子前往餐厅就餐并联系警方。20分钟后，警方将流浪人员送往了救助站。
　　在服务司乘人员的同时，公司服务区加强员工自身安全意识教育，做好留宿人员生活物资保障。