“安徽ETC”升级售后服务功能
发布日期:2022-11-03 浏览:6317次 

为进一步贯彻落实《交通运输部办公厅关于深入开展ETC服务提升工作的通知》精神,联网公司着力梳理ETC服务中的难点和痛点问题,新增“安徽ETC”APP五项售后服务功能,实现ETC常规售后业务线上办理。此举进一步提高了ETC服务便利化水平,提升了用户使用体验,切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

升级之前,用户办理信息修改、ETC挂失/解挂、ETC补卡和ETC注销等业务需往返客服中心递交资料,通过现场核实才能办理。升级功能之后,用户使用“安徽ETC”APP,即可享受“在线业务申请、在线材料报送、在线审核办理”的全流程网上自主售后服务,方便快捷,真正实现“足不出户、在线办理”。

自“安徽ETC”APP新版本全网发布以来,使用售后业务的新增实名认证用户超过5000人,线上售后业务从10笔/日提升至100笔/日,累计办理超过2000笔,便民服务获得用户广泛好评。