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高速联网公司攻坚ETC发行“大考”
发布日期:2019-08-01 浏览:15881次 

  船到中流浪更急,人到半山路更陡。进入7月份,我省ETC发行量屡创新高,单日发卡超3万。烈日酷暑和ETC发行“高温”双双炙烤着决胜370万ETC发行指标的联网人。
  按照交通运输部路网中心ETC全网一体化发行思路,7月初,部级ETC发行认证与监管平台正式上线,用户足不出户即可办理ETC。用户通过线上平台发起ETC申请后,客服中心负责信息校核、发行办理和打包邮寄,我省线上发行日均1700单。互联网发行服务平台申请量大、人员配备不足成为客服中心抢跑时间加快发行必须克服的难题。加班干、连夜干、带病干,成为当前一线客服中心工作常态。
  望江西路客服中心在2名员工抽调96369话务中心、1名员工抽调公司客服组工作的情况下,仅剩的5名员工常常加班至深夜,才能完成当天200单用户的发行、邮寄;因毗邻公司本部,还承担着生产系统功能测试任务,线上业务数据传输环节多、流程不畅,一次又一次不厌其烦地测试、反馈、再测试、再反馈,不知不觉已近午夜。“只要干不死,就往死里干,370万任务指标,我们决不能拖后腿”,这是望江西路客服中心主任陶青松常常挂在嘴边的一句话。
  宿州客服中心客服员芦美慧,7月18日起连续两天高烧不退却一直坚守岗位,大家劝她回家休息,她总是一句“没事,我休息了,你们就要加班到更晚,多个人多份力”。7月19日下午13点多,正是户外温度最高的时候,芦美慧顶着烈日拖着病体钻进50度的车厢为用户安装电子标签。短短15分钟,汗水浸透了衣衫,“这身汗应该比退烧药更有效吧!”她笑着说道。
  在不到一年的时间内要完成新增370万ETC客户的任务,对联网公司来说是前所未有的挑战,是新时代联网人面临的“大考”。截至7月27日,我省ETC客户总量379.15万,距年度370万目标还剩288.3万。已过千山万水,仍需跋山涉水。与时间赛跑、与骄阳战斗,一刻不停、一招不让,联网人用“赶考”“追梦”的初心,践行“为美好安徽铺路,让幸福生活提速”的使命。