先进典型

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集团信息化建设项目获评安徽省信息化示范工程
发布日期:2017-08-08 浏览:245次

  由安徽省网络安全和信息化专家委员会主办、安徽省信息化协会承办的2016年度安徽省信息化十件大事评选结果揭晓,集团公司“安徽省高速公路信息服务综合平台”获评2016年度安徽省信息化示范工程。
  该系统重构集团公司信息报送、客服管理流程,规范客户服务业务体系建立,打造路网化、数字化的信息处理模式,实现了路况信息的标准化、规范化和信息填报流转的自动化、智能化,进一步提升了集团公司高速公路路况的监管服务水平。
  系统上线后应用效果显著,2016年接听来电20多万次,发送路况短信100多万条,上报路况信息18万余条,为高速公路营运、安全生产、社会公众服务提供了有力的信息支持和保障,尤其在重大节假日、恶劣天气、特情保障等方面发挥了积极作用。同时,系统信息报送时间有效缩减,极大降低了信息漏报、错报风险,客服人员工作效率显著提升。