近日，宿州处围绕“心微笑、星服务、馨体验、新航行”主题，制定微笑服务技能提升季活动方案，多措并举，努力实现员工、司乘双满意目标，提升微笑服务。
　　技能提升活动主要围绕“五个一”展开，即开展一次全方位心灵对话，举办一次精致妆面培训与竞赛，开展一次情景剧展示和内训师模拟授课竞赛，举行一次延伸服务创意设计竞赛，开展一次收费窗口“笑能”提升建设。通过“五个一”，进一步锤炼收费人员“笑功”，增强“笑能”，使“心”微笑得到新升华。