今年9月，合肥新桥机场高速90后收费班长张雅丽，凭借着吃苦耐劳、爱岗敬业的事迹从众多优秀候选人中脱颖而出，被中国公路学会、《中国公路》杂志社授予“第二届中国最美路姐”光荣称号。今天，让我们走近张雅丽，一同探寻这位来自农村的小姑娘，在平凡岗位上留下的不寻常的轨迹。

农家女成为领头雁

    张雅丽，出生于安徽庐江一个贫苦的农民家庭，父亲因病早逝，8岁那年，她母亲在一场车祸中丧失了劳动能力。自此，家庭的重担全部压在她柔弱的双肩上，一方面要照顾生病的母亲，一方面还要摆地摊、打零工赚钱贴补家用，供弟弟上学。生活的艰辛，让年幼的张雅丽养成了吃苦耐劳、笑对人生的可贵品质。

2010年9月，20岁的张雅丽进入安徽高速，成为六安公司高刘收费站的一名收费员。她深知，对于一个农家孩子而言,进城工作的机会来之不易,暗下决心：一定要珍惜机遇,认真学点真本事，在工作中干出好成绩!

    “她骨子里透着一股‘笨鸟先飞’的干劲儿，爱学习钻研，做事认真”，提起刚参加工作时的张雅丽，同事们给予她如是评价。

在参加岗前培训期间，张雅丽没事喜欢去道口观察前辈们工作。一来二去，她发现收费员要想提高收费速度，关键是要提高数据录入和点钞找零速度。于是，她先从提高点钞速度入手，坚持每日苦练。她随手携带着练功券，见缝插针地练习，甚至睡觉前坐在床上也要练习几次，被练坏的练功券不计其数，双手也常常被拉出一道道血印。为了能准确辨别真假钞，确保公司利益不受损，张雅丽会拿着真钞和假钞反复看，反复地对比，反复摸，一摸就是几个小时。现在，只要将一张钞票给她，她一摸就可以辨明真伪。

    不到半年，张雅丽的收费岗位技能得到了长足进步，超过了身边很多姐妹，由一名新手迅速成长为收费岗位技术骨干，令同事们惊叹不已。在收费时，张雅丽录入数据之快，简直令人眼花缭乱，操作键盘时，只见手影不见手指；点钞找零时的快速与准确更是令人叹服。同事们反映，看张雅丽工作，更像是在欣赏一种艺术，给人以美的享受。半年后，正值集团公司举办收费员技能大赛，张雅丽以全站第一的成绩拿到比赛入场券，在赛前封闭训练的那段时间，张雅丽把封闭训练作为自己提升收费技能和服务水平的宝贵机会，表现出异于常人的刻苦与用心。学习计算机操作时常忘记了时间，练习点钞直至手指头麻木失去知觉，甚至夜间在睡梦中还在背着收费业务知识。经过勤学苦练，张雅丽获得全集团收费员技能大赛第二名的好成绩，一举成为六安公司“技能标兵”和“业务能手”。2013年3月，被誉为安徽“省门第一路”的合肥新桥机场高速开通运营，张雅丽凭借过硬的本领被选拔为收费班长。

    2015年7月，25岁的张雅丽参加六安公司年度“星级收费员”考试。考试中，她一鸣惊人，以“快、准、好”的竞技成绩，无可争议地摘得第一名桂冠。

平凡岗位 做到极致

    在四通八达的高速公路路网中，收费员是其中一个很普通的岗位，岗位一般，工作辛苦，收入也不高，很多人不理解这份职业，认为收费员谁都能干，无非就是坐在收费亭内发发卡、收收费，没啥学问。

但张雅丽不这么看，她干一行、爱一行、专一行，她把为司乘人员提供又好又快的服务作为出发点，确定了“最用心的微笑、最真诚的服务、最快捷的操作”这“三最”服务理念。在这种理念支配下，她在平凡岗位上做到了极致，创造出了不平凡的业绩。

    在机场高速担任班长期间，起初因为班组管理方面的经验欠缺，当班组有人犯错或调皮捣蛋时，张雅丽怕得罪人不敢指出，况且有的组员比自己年龄长，也不好意思去管，她为此很苦恼。为了干好这份工作，张雅丽主动去请教站长和其他有经验的班长，业余时间看管理方面的书籍、上网查询管理知识，并换位思考自己希望拥有怎样的班长，慢慢儿地，张雅丽掌握了与班组姐妹间的相处之道。

班里新来的两名同事刚开始在收费业务操作时，经常“犯迷糊”，出现各种稀奇古怪的失误，连她们自己都不好意思面对，张雅丽却付出足够耐心，她不仅帮助两人制定学习培训计划，还手把手地教，从哪错从哪改起，还不停地为她们鼓劲打气。如今，两人的业务技能不仅突飞猛进，还成了班里业务技能的佼佼者。工作上用心，生活上张雅丽更是无微不至照顾这群跟自己年龄相仿的姐妹们。一次，班里的一位小姐妹因扁桃体化脓，不得已请假在宿舍休息，张雅丽时刻放心不下她，前台、宿舍两头跑，给她倒开水、拿药，给她掖被子，吃饭时间为她打饭，让人感动不已。而张雅丽自己一直胃不好，她时常说等哪天事情少了的时候，到医院去做个胃镜检查一下，姐妹们说“她从年头说到年尾，到现在都没有来得及检查”，“班里人生病，当‘宝’一样照顾，她自己生病，却从不把自己当病人”。在大家看来，张雅丽的所作所为已经超出了一个班长所应有的职责，虽然大家年龄相仿，但更多的像大姐姐一样关爱、照顾着她们，很不容易。

    除了履行班长职责，张雅丽还是站里的“首席讲解员”。合肥新桥机场高速起点高、标准高、影响面广，经常会有各级领导、省内外同行前来考察交流，接待任务较重。张雅丽刚开始接到讲解任务时，容易忘词，一忘词就紧张，不大自然，表现力也不够好，甚至有时出现冷场的情况。为了解决这一问题，张雅丽“着魔”似地严加训练。那段时间，不管白天还是晚上，只要一有空，她就独自一人在站内“梦之廊”、“心灵部落”等安静区域自说自话，反复练习；分解练习后，然后整体串起练习，整个过程大概半小时，但练习过程中只要某一环节不满意，她就从头再来，所以她有时一练就是两三个小时，忘记吃饭是常有的事儿。有时她还邀请站长、班里的小姐妹来试听，帮助改进，在一遍又一遍的反复模拟联系中，张雅丽的解说水平有了很大提高。

    2014年7月，安徽交通运输行业精神文明创建座谈会在合肥召开，会议的一项重要内容就是与会人员参观考察机场高速。为完成全程解说任务，更好地诠释安徽高速精神文明创建风采，张雅丽提前做足功课，根据设定的情形做出不同的讲解方案，现场解说时眼观六路、耳听八方，灵活应对，最终，她不辱使命，凭借流利的表达、得体的举止、灵活的应变为参会宾客留下良好印象，也正因如此，她也被同事们誉为机场高速“首席讲解员”。

善始善终 初心不改

    2010年入职高速公路，半年后参加集团收费员技能大赛并获得二等奖，工作刚满2年便应聘到“省门第一路”担任收费班长，在一部分人看来，所有的进步、荣誉和光环对张雅丽来说，都来的太快，也在担心这会不会使她骄傲、使她放松。

    5年时间下来，张雅丽用她的实际行动证明，答案是否定的。5年来，她始终保持一颗上进心，努力地工作、坚强地生活、开心地微笑，并且怀揣着一个感恩之心，用自己的绵薄之力回馈同事、回馈司乘、回馈社会。

    爱笑，依然是张雅丽给人留下的第一印象。在张雅丽看来，“一个积极爱笑的人，运气一定不会太差”。日常工作生活中，她也会把这种阳光的心态通过各种途径传导给班里的姐妹们，每逢圣诞节、情人节等节假日当班时，张雅丽都会为班组里的小姐妹们带来小惊喜，给她们送去精心挑选的小镜子、小本子、小挂件、小饰品等，作为节日小礼物，让她们感受到节日的气氛；每当有小姐妹遇到烦心事儿了，张雅丽会认真地开导，并以自己的切身经历证明“生活中没有迈不过去的坎儿”，鼓励她们笑对生活、勇敢向前看。

    节俭，依旧是张雅丽始终不变的习惯。身边的小姐妹们看在眼里、记在心中，并深受感染。与很多同龄的90后“月光族”不同，张雅丽很会“过日子”，每个月她都会把自己的工资分成两部分，一部分交给母亲用于家用，另外一部分寄给在南昌大学读书的弟弟。而她对自己十分“吝啬”，一年到头也不舍得给自己置件像样的衣服，手机也是用得实在用不了了才更换。

    但是，每当面对困难的同事、无助的司机时，张雅丽却十分大方，每当捐款捐物、帮助没带钱的司机垫付通行费时，她总是慷慨相助。一次，一辆合肥牌照小车路过机场高速，车主因为急着要到机场接人，出门时钱包忘记随身携带，路过道口缴费时犯了难，当值的班长张雅丽在了解清楚情况后，自掏腰包把十元钱通行费垫上，张雅丽的行为深深地打动了这位车主，后来，这位车主不仅找到张雅丽把钱还上，而且还通过合肥晚报来表扬她。此外，张雅丽还把平时不用的书本、不穿的衣服收拾起来，通过自己掌握的渠道捐赠给有需要的人，如今她还筹划着结队帮扶一位贫困儿童，希望用自己的绵薄之力帮助有需要的人。

    一个人，一旦热爱自己的岗位、敬重自己的职业，不怕苦不怕累，她的身心就会与自己所从事的工作紧密结合在一起，就能在平凡的岗位上，作出不平凡的业绩，张雅丽就是这么一个人，一个来自安徽高速的美丽“徽姑娘”。