——宿州处工会“全国模范职工之家”创建纪实

　　2016年，中华全国总工会表彰了一批全国模范职工之家、全国模范职工小家，宿州管理处荣获“模范职工之家”荣誉称号。据悉，“全国模范职工之家”作为全国工会系统表彰先进集体的最高荣誉，是国家对基层工会全面工作的最高褒奖。宿州处是集团公司范围内唯一获得该项表彰的单位。

　　一直以来，宿州处工会坚持以营运管理工作为中心，突出建家宗旨和服务功能，主动贴近职工实际需求，不断创新职工之家载体，丰富企业文化内涵，着力打造组织满意、职工信赖的职工之家建设升级版，先后获得全国工人先锋号、全国巾帼文明岗等多项“国”字号大奖。

夯实基础，建好组织“根据地”

　　该处党总支注重加强工会组织建设，加大对工会工作支持和指导力度，健全和完善工会组织体系，配足专兼职工作人员。在组织架构上，规范建立“三委”，即工会委员会、经费审查委员会、女职工委员会，遴选和推荐综合素质高、工作能力强、个人威信高的业务骨干入选“三委”。设立机关、收费站等6个工会小组，由部门及收费站相关负责人担任工会小组长，组织开展工会小组各项活动。建立工会单独账户，足额提取工会经费，规范职工劳动竞赛、职工教育培训、职工文体活动开展，保障职工书屋、职工文体活动中心、道德大讲堂等硬件设施投入力度。目前，“职工书屋”藏书量已达5000余册、报刊40余种。为方便各部门和收费一线员工多读书、读好书，“职工书屋”每周定时开放，同时实行提前“预约”借阅制度。每季度举办“读书漂流”、“征文评选”活动。喜欢读书的养护科王建深有感慨，“在日常紧张、繁忙工作之余，借阅一本自己喜欢的书，静下心来读一读，也不失一种生活的享受。”正如王建一样，越来越多的员工真正感受到“职工之家”作为员工“根据地”的强大凝聚力和向心力。

推进民主，打好活动“特色牌”

　　近年来，宿州处工会不断探索民主管理新形式，在坚持落实职工代会、处务公开等基本民主管理形式基础上，进一步丰富处务公开民主管理形式和载体，畅通民主管理渠道，先后制定出台“职工伴公制度”、“职工巡视制度”、“处长联络员制度”等多项民主管理制度。从制度设计层面加强业务部门与基层一线互动、互通。开展面对面、接地气、暖人心的沟通交流，倾听职工真实声音，深入了解职工实际需求，当好“娘家人”角色。督促办理职代会代表提案，为职工想问题、办实事、解难题，激发广大职工参与民主管理热情，增强了归属感。以“职工伴公”为例，基层一线员工通过“听、看、问”等形式面对面与业务部门负责人“伴公”，拉近了基层一线与业务部门、一线员工与中层管理人员之间距离，让一线员工深入了解业务部门工作，知悉各项工作的流程，实际感知工作的严谨性和细致性，让职工享有更多知情权、监督权，享受到更多获得感。2016年2月，宿州站职工曹迎与相关科室负责人“伴公”。“这次伴公收获很大，之前觉得收费员最辛苦。现在才知道，原来业务科室的工作并不那么容易，不仅工作量大、标准要求高，还要多方协调和配合，真的不容易。”曹迎在“伴公”之后深有感触地说。

围绕中心，比好业务“技能赛”

　　多年来，该处工会坚持以职工业务技能素质提升为切入点，以职工综合技能大赛为活动平台，连续成功举办五届职工综合技能大赛。通过涵盖收费技能、微笑服务、公文写作、应急处置、设备维护、车辆技能等涉及各个业务技板、多个业务部门、各岗位工作内容的技能比赛，激发员工“强素质、学技能、促发展”的热情，培养多岗位业务能手。以点带面，开展收费、路产业务板块先进典型事迹宣讲，树立模范人物标杆。开办“合徐北大讲堂”，联合收费、路产、养护、中控室等业务部门举办新《安全生产法》、《公路养护安全作业规程》等学习培训。积极参与全国“安康杯”竞赛活动，开展道路突发交通事故应急处置演练、收费现场应急演练、消防安全知识培训及演练、安全生产知识宣传，提高道路及收费现场应急处置能力。联合共青团举办技能技术革新、创新创效创优等“五小”活动，凝聚职工力量，助推职工素质提升。坚持以职工需求为导向，搭建多种形式业务技能竞赛、文体活动平台，先后鼓励10余人通过经济、工程类专业技术资格考试，培养20名业务技术骨干，举办微笑服务培训近100次，选树微笑服务标杆近20人、微笑之星200余人，培养四星、五星级收费员4名，让更多潜力股员工脱颖而出，成为业务岗位能手。对于微笑服务，收费员小李深有体会，从刚入职时的懵懂到适应岗位时的轻松自如再到如今对微笑服务的“行家里手”，这些都源于她不断参加管理处和收费站组织的微笑服务培训、技能比赛。,让她更加自信地工作，通过换位思考，她的微笑服务更加真诚和自然，多次被评为管理处微笑之星”。

突出人文，筑好温暖“职工家”

　　该处不断加大“职工之家”建设软硬件投入力度，积极改善职工工作和住宿条件，建成文体活动中心、形体室、职工书屋等活动场所，对全处164个员工宿舍进行改造，不定期配备和完善文体活动设施和用品。针对皖北地区水质较差问题，为收费站和路产中队配备净水设备。一系列硬件投入大大改善了职工工作和生活环境，受到职工一致好评。坚持做好送温暖慰问活动，建立健全困难职工档案，持续开展帮扶慰问、金秋助学活动；做好职工婚育、丧葬、嫁娶以及职工生日慰问，切实保障和维护职工合法权益。坚持每年开展全员健康体检，办理职工互助保险。工作十三年的收费站水电工老张儿子考上大学，由于受家庭条件限制，孩子学费成为难题。处工会了解其情况后，想之所想、急之所急，及时向上级和当地工会反映情况，积极争取“金秋助学”活动名额，解了老张燃眉之急，孩子得以顺利入学。处工会还适时举办读书征文、演讲比赛、球类比赛、趣味活动等各类文体活动，将工会文体活动与各项业务工作深度融合，提高活动趣味性、吸引力和职工参与度，增强活动教育效果,极大丰富了职工精神文化生活，营造了和谐向上、凝心聚力的工作氛围。建处至今，坚持每年开展困难职工帮扶、大病职工送温暖慰问共计27次、135人次；举办球类比赛、职工联欢、趣味活动150余场次；表彰各类先进集体30个、模范班组80班次、先进工作者300余人次，工会成为员工可信赖之家、可依靠之家、学习成才之家、乐业安居之家、模范职工之家，为营运管理创新和发展提供有力支撑和保障。

　　模范职工之家创建为凝聚职工力量，提升职工业务技能素质，激发职工创新活力发挥巨大作用。模范职工之家创建只有起点，没有终点。宿州处工会成功获评“全国模范职工之家”，既是激励，又是鞭策，也对宿州处建家工作提出更高要求。