连日来，宿州公司推行管理人员“责任班”模式，收费站管理人员对班组分管负责，推进班组服务、管理、队伍建设，做到无缝覆盖、全面监督。
　　一是微笑服务。管理人员对责任班组的微笑服务工作进行重点监管，加强收费现场巡查、监控录像稽查等，发现问题及时纠正，确保微笑服务标准规范。
　　二是业务技能。管理人员按照收费制度，强化业务管理，通过事后稽查对责任班组整体和个人业务操作漏洞和可改进事项指导纠正，根据记录台帐组织学习，提高培训针对性。
　　三是互动交流。定期组织座谈、班务会、娱乐健身等活动，倾听员工心声，了解和掌握员工思想动向，加强思想引导，营造和谐的工作氛围。
　　新的管理模式调动了全员参与的积极性，管理人员全面了解班组员工工作和思想动态，便于及时发现问题、解决问题，促进班组建设再上新台阶。