近日，按照集团公司服务标准化工作相关部署，合肥处按照“内业资料规范齐全、外业现场体现特色”的目标要求，有序推进服务标准化验收准备工作。
　　内业资料准备工作中，合肥处在服务标准化领导小组的部署下，细化任务分解表，牵头部门、落实人员具体到人到岗，明确内业资料准备时间节点，规范内业档案整理等，确保内业档案资料准备有序。目前，合肥处员工服务标准化参训率已达90%以上，通过收费员业务比武、星级收费员评定、主题征文等活动开展，积极推广服务标准化知识和理念。
　　在现场管理工作中，合肥处以微笑服务“两翼”工程打造为契机，重点打造对外接待流程，传播“微笑服务温馨交通”服务品牌内涵，构建符合自身管理特色的交流文化品牌。此外，合肥处将提炼出的微笑服务子品牌“迎春花”logo以及VI设计初步应用到收费站、办公园区工作环境中，营造良好的文化氛围。