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中央主流媒体聚焦微笑服务
发布日期:2017-09-15 浏览:222次

  由集团公司倾力打造的微笑服务,自2009年在全省高速公路全面推行以来,经过8年的持续提升、优化并形成标准化,已经成为全国交通运输行业一块闪亮的品牌和安徽一张亮丽的名片,并被媒体誉为“安徽表情”。为进一步扩大微笑服务品牌的影响力,激励广大干部员工以更加优异的成绩迎接十九大的召开,9月12日至13日,集团公司组织邀请新华社、工人日报、中央人民广播电台、央广网、人民网、新华网、安徽日报等中央及省内主流媒体,深入收费站、服务区等运营一线,实地采访报道“安徽表情”,聚焦微笑服务经验和做法。
  在为期两天的实地采访过程中,中央主流媒体记者先后实地走访了微笑服务发源地的合肥管理处金寨路收费站、全国百佳示范服务区的香铺服务区、培养出全国劳模陈青的安庆收费站、全国首个设置候机楼的新桥服务区以及代表省会形象的“省门第一路”机场高速合肥站。
  采访期间,媒体记者听取了微笑服务开展和品牌建设情况介绍,了解了“迎春花”“驿达迎客松”“合安心”“迎客松长青班组”等微笑服务子品牌的创建历程,观看了陈静静女子班、陈青女子班、长青班组等“中国最美路姐团队”行云流水般的礼仪展示和现场操作过程,实地感受了航站楼服务、微型消防站演练。此外,媒体记者还就各自关心的话题与采访单位负责同志以及收费员、服务员进行交流,深入挖掘微笑服务中涌现的典型人物和事例,力求传播安徽交控好声音,汇聚更多发展正能量。
  中央主流媒体的集中采访,也让广大干部员工备受鼓舞。各受访单位表示,将以此为新的契机,进一步激发广大员工服务大局的主动性和创造性,做好微笑服务与标准化建设相融合,真正做到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程标准化,为美好安徽建设呈现最美的“安徽表情”。