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合肥处喜获“全国优秀服务项目”奖项
发布日期:2018-12-04 浏览:152次

  11月28—29日,合肥处组队参加了由中国质量协会主办的第二届“全国优质服务大赛”。该处“高速公路收费窗口微笑服务”荣获“全国优质服务项目”奖项,获得大赛评委及参赛各方赞誉。
  “高速公路收费窗口微笑服务”项目是合肥处“迎春花”项目组根据服务司乘需求,对服务进行创新与提升的优秀成果展示。参赛过程中,项目组从服务设计、服务实现、服务成效、服务验证和发表效果五个维度,充分展现了微笑服务“从有到优”的探索历程和安徽高速收费窗口的良好精神风貌。参赛现场,北京工商大学教授、评委组组长冯俊在点评时给予高度评价,他指出:该项目组由企业主要负责人亲自带队参赛,重视程度高;项目选题立意准确,结合实际,逻辑缜密,操作性强,可作为优质服务大赛样板项目进行推广。