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六安西中心:“小红帽”立足道口“迎战”返程高峰
发布日期:2018-10-08 浏览:484次

  十一黄金周接近尾声,外出旅游、回家探亲的人们纷纷踏上返程之旅,高速路迎来节后返程高峰,“小红帽”们持续立足道口,服务往来司乘,让节日归途更顺畅安心。
  镜头一:“节日有你们这样的同志在上班,俺们开车到哪都不发愁啊!”一位淮北的程师傅在马店站道口感慨道。原来10月6日上午,该司机驾驶一辆面包车行至马店道口,刚放行小车就熄火趴窝堵在车道内。班长小郑见状立即上前,帮忙将故障车推至安全区域,摆好锥形标并疏导提醒过往车辆注意避让,同时对故障车进行排查,经判断该车年久老旧,点火系统出现故障需要冷约半小时再启动。小郑提醒司机师傅将引擎盖打开,加快散热程度,半小时后小车重新启动,“你只是一名收费站工作人员,怎么会知道我的车辆问题出在哪?”司机问道,“工作六年遇到多少辆故障车记不清了,但是故障类型大致都记住了,今天恰好派上用场。”小郑笑道。
  镜头二:“您好,请问附近有医疗室吗?我儿子的手划伤了。”10月6日上午9时左右,一女子抱着一个约4岁的孩子匆忙地往霍山站便民服务台询问。立足道口的刘班长见状忙从药箱里拿出创可贴和碘酒,“您别急,我来包扎,我之前学过医疗方面知识,有经验的。”说着把小孩抱在腿上,拿出饼干一边安抚一边包扎。“谢谢阿姨。”临走前孩子感谢道。没一会儿,一位脸色苍白的老人来到服务台,小刘搀扶老人坐下,了解老人晕车造成身体不适,熟练地给老人敷上晕车贴,又让老人服下藿香正气丸。老人的症状渐缓,等待一旁的家人纷纷竖起大拇指“安徽高速服务就是好”!
  镜头三:10月6日上午,一辆自河南至上海的客运大巴停在马店站道口,班长忙上前了解情况,原来该车司机在长途行驶中发现车辆发动机存在异响,为确保安全驾驶员便将车驶离高速,在收费广场检修车辆,了解情况后,立足道口开展便民服务的马店站“小红帽”主动上车为车上乘客添补开水,班长帮忙联系修车厂前来维修,一系列热心服务获乘客们交口称赞。
  镜头四:10月7日上午11时左右,马店站收费外广场停放的一轿车引起了当班班长郑祥坤的注意,他走进了解得知,车辆在高速行驶中爆胎失控,车辆发生轻微的刮擦,故将车辆停放在此等待维修人员前来。此时正值饭点时间,考虑到正午天热,又见车上刚经历车祸的三位小朋友惊魂未定,蔫蔫的样子,班长便邀请他们到站里休息,三名孩子开心的在班长的带领下到收费站食堂吃上了可口的饭菜和水果。临走时孩子们主动要求妈妈给他们和班长拍张照,车主感慨道:“安徽高速人国庆长假忙保畅,员工亲情服务添光彩呐。”
  镜头五:“老爷爷,您为什么坐在这里啊?”10月7日上午,霍山站便民服务台备勤的陈玉洁看到收费站入口方向一位老大爷在路边坐着,考虑到来往车辆极不安全,小陈忙上前,经了解,原来老爷爷准备在道口等回六安的车,但天气燥热、没等来车辆的他因身体不适只得坐在路边一边休息一边拦车,了解情况后,小陈给老人端来一杯热水,并帮老人联系了一辆去往六安方向的车,最终将老人安全送上车。