近日，从全国精神文明建设表彰大会上获悉，安徽省交通控股集团有限公司合安公路管理处荣获第五届“全国文明单位”称号。

　　该处坐落在有着“文都”美誉的安徽省桐城市，受六尺巷廉政、礼让文化熏陶，多年来，全处员工崇文尚礼，务实创新，立足窗口服务，弘扬传统文化，传播社会文明，致力于打造平安、畅通、文明、和谐的高速公路。

    一、党建引领，高举思想旗帜，构建文明创建新格局

    坚持党建带创建。合安处历届领导班子始终将文明创建作为“一把手”工程，坚持党建带创建，发挥基层党组织战斗堡垒作用，将文明创建作为党员发挥先锋模范作用的“试金石”、员工展示才华的“大舞台”，形成党政工团齐抓共管、全员踊跃参与的文明创建新格局。

    加强理想信念教育。认真开展“两学一做”学习教育、“讲政治、重规矩、做表率”学习教育活动，利用“美好合安”微信公众号、短信平台创新学习方式，形成“廉政讲堂”、“集中学习日”活动常态化制度化，着力加强党员干部思想建设和作风建设，着力提升员工队伍的政治素质，引导和培养全处干部员工树立正确的理想信念、价值理念和道德观念，提高员工队伍的凝聚力和战斗力。

    打造特色廉政文化。精心设计廉政文化长廊，打造以八心八景为主要内容的“合安廉心”廉政文化园，有机地将文明创建与党风廉洁建设相结合，营造风清气正的良好政治生态。在全处形成弘扬正气、尚廉倡廉的良好风尚，让廉政文化教育入脑入心，为文明创建工作提供强大的政治保障。

    二、管理创新，打造服务品牌，营造文明创建新氛围

    持续完善管理制度。作为全省高速公路行业内率先开展质量体系认证的营运管理单位，结合集团公司下发的各项制度，不断修订完善ISO9001质量管理体系文件。细化精神文明建设指标，并将其纳入年度、季度、月度绩效计划，完善微笑服务等各项管理制度，做到事事有规定、处处有制度、人人有责任。

不断探索管理创新。每年都以签订年度目标责任书的形式将全年各项工作任务层层分解，落实到人。优化考核办法，建立KPI绩效考核体系，将文明创建列为重要考核指标，探索建立“四段两中心”管理模式、完成监控数字化改造等硬件升级工作，让内部管理更加科学规范，救援服务更加高效灵敏，司乘出行更加顺畅舒心。

    唱响特色服务品牌。为弘扬全国劳模陈青的“五心”精神，举全处之力打造“合安心”服务品牌，深耕细作，文化润企;通过出版“合安心”品牌特刊，使“合知合行、心安人安”的品牌理念深入人心。通过创建“陈青劳模创新工作室”，弘扬劳模精神，发挥劳模效应，激发广大职工的创造性，营造生机盎然的品牌建设氛围，员工精神面貌和工作效率显著提升。2016年，“合安心”服务品牌被评为集团公司十大党建先锋品牌。2017年，“陈青劳模创新工作室”被评为安徽省“劳模创新工作室”。

    营造健康乐活文化。开展“健康合安”创建活动，以员工“身体健康、心理健康、关系健康、发展健康”为目标，着力提高全处的凝聚力和向心力，构造健康企业的和谐氛围。以集团公司“美好站点”建设为契机，实现“一站一特色”的创建目标。成立球类、户外、游泳和文艺四个兴趣小组，实现全员健身。结合工作实际，自主创作黄梅大鼓《全国劳模的高速情怀》，经典诵读《论语十则》和微电影《学会》等文艺作品，拓展作品的深度和广度。积极开展“知行”健走、“书香三八”、“我们的节日”等各类文体活动，营造乐活文化氛围。

    提高职工幸福指数。积极开展“文明职工”、“文明家庭”、“文明班组”、“十佳收费员”等评先评优活动，组织开展中层干部、管理岗位竞聘工作，推动全处范围内员工轮岗交流活动，为广大员工提供岗位建功平台;开展卫生创建活动，积极改善工作和生活环境，广泛征求员工意见，提高后勤保障质量，营造“居家”环境，提高职工幸福指数。2017年，荣获安徽省“幸福家园”称号。

    三、以人为本，提升员工素质，共筑美好合安新蓝图

    提高职工业务技能。结合企业需求和员工现状，定期开展收费员、驾驶员、电工等职业技能竞赛，锻炼队伍，培养业务骨干;以微笑服务为抓手，形成常态化演练、培训机制;组织开展快处快撤实战演习、以战代训，提高服务效率，实现“安全佳、服务优”的高效处理;充分发挥中控的监督服务职能，为司乘提供“听得见的微笑”服务。对内强培训、重引导，成立“合安心”服务标兵团队，开展业务教育培训，全面提升员工队伍综合素质。

    培养选树先进典型。合安处通过开设“道德讲堂”、工会小课堂，开展读书、演讲、知识竞赛等活动，抓好员工思想道德教育、廉洁从业教育，广泛开展“践行社会主义核心价值观”活动，全面提升员工队伍文明素质，先后涌现出以全国劳模陈青为代表的安徽好人、五一巾帼标兵、安徽省五一劳动奖章、最美青工等一大批先进典型。通过组织开展学习劳模、网络文明传播、文明餐桌等一系列活动，弘扬主旋律，传播正能量。

    开展文娱体育活动。定期组织开展羽毛球、跳绳、拔河、演讲比赛和文艺联欢会等文体活动，积极组织员工参加安庆市、集团公司各类文化体育活动，并在省、市各类比赛中屡创佳绩。加强“职工之家”建设，完善各收费站员工活动室、健身房等活动场所设备设施。为职工搭建学习平台，开展“职工书屋”创建工作，营造读书氛围。2014年被授予“全国职工书屋”称号。

    四、志愿服务，传播社会文明，构建和谐社会新风尚

    积极开展志愿服务。踊跃参加扶贫帮困、爱心助考等志愿服务活动，在省运会、安庆市黄梅戏艺术节等重要活动期间，在收费道口设置志愿服务台，发放简易地图、开展便民服务，积极展现良好的窗口服务形象。“合安心”青年志愿者服务队也荣获2016年度“安庆市优秀志愿服务组织”称号，2017年被评为第十一届“安徽省优秀青年志愿者服务组织”。

    主动承担社会责任。为积极响应安庆市政府“精准扶贫、精准脱贫基本方略”，合安处选派3名干部组成扶贫工作队，赴桐城市龙眠街道双溪村，按照“单位包村，干部驻点，部门包户，人人参与”的原则，实施精准帮扶，所有部门均完成了对贫困户的走访。多年来，安庆收费站定期开展关爱安庆市首家脑瘫儿童康复机构——“沐阳之家”活动，各收费站不定期开展困难帮扶活动，以实际行动主动承担企业社会责任，奉献社会、回报社会。

    广泛传播社会文明。“微笑服务、温馨交通”品牌已经是交通运输部十大文化品牌，早在2008年，合安高速就启动文明礼仪服务，作为安徽高速微笑服务的先行者，合安高速的微笑服务对外展示了良好的窗口形象，在全省乃至全国产生了积极的反响，北京首发集团、重庆铁发遂渝高速集团、中交建湖北总部等外省同行纷纷慕名前来学习交流。

    “微笑是我们的语言，文明是我们的信念”，这是合安公路管理处文明创建工作的宗旨，文明创建只有起点，没有终点。今后，该处将继续巩固深化创建成果，凝心聚力，开拓创新，奋力实现“美好合安”这一愿景，为促进地方经济发展、助推集团公司“12351”发展战略、实现“交通强国”梦作出应有的贡献!