微笑服务
交通运输部行政执法评议考核组调研微笑服务
发布日期:2017-09-07 浏览:189次


  9月7日上午,交通运输部行政执法评议考核组一行至合肥处金寨路收费站,就微笑服务等工作进行调研。省交通运输厅副厅长丁庆领、集团公司副总经理杨晓光等陪同调研。
  考核组一行参观了金寨路站微笑服务硬件场所。在微笑课堂上,讲解员通过PPT详细讲解了微笑服务萌芽、发展、稳定、成熟四个阶段的发展历程,微笑服务内训师代表也通过舞蹈、情景剧等形式向客人们展示了微笑服务。考核组一行还来到收费道口,近距离观摩了收费现场的微笑服务。考核组对收费人员的服务充分肯定,对管理处标准化站所建设等工作给予了高度评价。