按照关于开展“青年文明号开放周”活动相关通知要求，合肥处团总支本着“擦亮品牌、展现作为、深挖内涵、发挥作用”的原则，于7月11日拉开了“青年文明号开放周”的序幕。活动中，合肥处团员青年们立足岗位，创新创效，扎实开展各项工作。

　　公示服务口号，营造良好氛围。合肥处团总支主动亮明品牌标识，在获得“全国青年文明号”称号的金寨路站、包河大道收费站的岗亭上公示服务口号，紧紧围绕“交通建功十三五·青春献礼十九大”活动主题，利用收费站宣传栏、微信、QQ群等各类宣传平台，开展形式多样的主题宣传活动，营造了良好的文明服务氛围。

　　创新工作方法，提高工作效能。一方面，在收费工作中总结先进的工作经验，创新出保畅“三格两员”工作法，实现收费现场网格化管理，加强了各区域间人员的机动调整，形成“站内有网、网内有格，格中有人、人负其责”的管理效果。另一方面，在微笑服务工作中突出对内学习提高、对外宣讲示范的特性，发挥内训师示范引领作用，不断完善培训、宣讲机制，定期开展微笑服务流程解析、礼仪化妆等培训，以典型示范引领青年员工强化微笑服务意识，持续提升微笑服务技能。优秀的内训师更是多次到山西、陕西等地进行对外宣讲，在同行业中取得了良好的反响。

　　丰富服务载体，树立良好形象。团员青年们积极开展微笑服务延伸服务，不断丰富和深化服务内涵。一是认真开展好便民服务。合肥处各收费站道口常年设有便民服务台，青年员工们在工作之余，利用便民服务台，为需要的司乘人员免费提供开水、方便面、地图、急救药品、简易维修工具等物品和指路服务；青年们总结工作中的服务经验，总结出“便民九条”，进一步丰富收费站服务内容。二是制作文明服务卡，深化“青年文明号”服务内涵。合肥处金寨路收费站在荣获“2015-2016年全国青年文明号”称号的基础上，发动站内青年员工，集思广益设计“青年文明号服务卡”，公开服务、监督电话、服务承诺、服务内容，添加了“安徽高速路况”微信公众号的二维码，以便司乘人员通过现代化手段，实时了解路况信息，让过往的司乘安全快速在高速公路上行驶。三是多措并举开展特色服务活动。在活动周期间，处团总支提出“把微笑传递到社会”的服务口号，组织开展看望敬老院孤寡老人、班组结对帮扶资助留守儿童上学等活动。通过活动开展，大家把微笑传递给了需要的人。

　　通过开展“青年文明号开放周”活动，进一步深化了合肥处团总支“青年文明号”的服务举措，提高了服务水平，树立了良好的服务形象，激发了全体青年的主动服务意识和参与热情。