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合安处:文化驱动品牌 品牌推动创建
发布日期:2016-10-08 浏览:11739次 

   “合知合行 心安人安”是“合安心”服务品牌的宣传语,更是品牌文化的最精粹表述。前一句源自明朝思想家王守仁的“知行合一”理念,强调道德修养和道德实践的同等重要,是借此对全体员工提出的职业要求;后一句则承载着品牌愿景和责任,紧密结合了高速公路行业的特殊性和高速公路管理者的职业追求。
  作为基层管理单位,让品牌接地气是“合安心”服务品牌孕育和成长的前提。抛弃“短平快”,追求“长稳深”,合安处从“微笑文化、劳模文化、志愿文化、党建文化、草根文化”五个方面着手,精耕细作,精心培育文化家园。

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  微笑文化,促进社会和谐。倡导全员树立“微笑服务”意识,在收费窗口、监控中心、机关科室和应急救援中,看得见、听得见的微笑无处不在。微笑让员工与社会公众之间的距离更加贴近,员工与员工之间关系更加亲密,微笑也会让企业氛围更加轻松高效。在十多年的发展历程中,合安处拥有良好的微笑文化氛围,不断传承,不断超越。2015年,经过十多年的积淀与涵养,合安处安庆站收费员陈青脱颖而出,荣获“全国劳动模范”光荣称号,作为省内高速行业第一位获此殊荣的收费一线员工,成为“微笑服务”的标杆和领军人物。她的出现,是合安处培育微笑文化的成果,也成为“合安心”服务品牌的最佳代言人。在她之后,先后有5名员工获得集团公司五星级文明收费员称号。2016年,“合安心”礼仪队成立,将微笑文化以更加直观、靓丽的方式呈现,也为品牌注入了一股清新的力量。
  劳模文化,弘扬时代精神。在陈青当选全国劳模后,合安处紧抓机遇,在劳模陈青“五心服务”基础之上,通过打造劳模岗亭、劳模工作室、劳模收费站,举办劳模巡回讲座等一系列举措,大力营造尊重劳模、培育劳模、激励劳模的氛围。以制度为保障,以理念为引导,以技能大赛为载体,充分挖掘“身边的劳模”。较之微笑文化,劳模文化更具资源的独特性和文化的向心力,在帮助青年员工树立正确人生观、价值观方面,具有重要影响力。星星之火可以燎原,合安处以全国劳模为点,点连成线,线连成面,让劳模文化成为品牌发展取之不竭、用之不尽的精神动力。在陈青之后,涌现出了像省五一劳动奖章获得者张敏、大桥巾帼标兵班等一批优秀的个人和集体。
  志愿文化,彰显企业担当。作为企业,引导员工投身志愿服务,不仅需要口号,更需要搭建有效的平台。为实现求助者与志愿者之间的无障碍沟通、常态化交流和自主化对接,合安处不断探索,逐渐形成“党总支为主导,工会、共青团为主力,员工自发团体为补充”的志愿帮扶体系,积极与地方政府联系,实地调研、走访贫困地区,建立扶贫档案卡,有针对性地开展扶贫帮困。无论是党总支委员每人每年对接帮扶一名留守儿童,还是员工在重大节假日开展的爱心服务,或是定期组织到沿线儿童福利院和敬老院开展慰问,亦或是重大自然灾害之后自发开展的爱心捐赠,合安人已将奉献社会融入自己的血液。知恩图报,做一个有温度、有力量的企业,把社会责任扛在肩上,是合安人不变的初心。
  党建文化,塑造清正廉企。始终坚持党建工作与营运管理同步抓、同落实、同创新。将基层党组织建设与基层党员干部的思想意识教育、理想信念塑造摆在至关重要的位置。2016年,通过总支引导、支部自主的方式,在融合了企业发展理念与地域文化的基础上,“合行”党建品牌应运而生。与此同时,四个党支部分别推出“知行”、“笃行”、“毅行”、“敏行”四大党建子品牌,党建品牌的创立让党建工作的软硬件水平同步实现了全面提升,活动阵地更加完善,以廉政讲堂为主线的廉政教育更加常态化,基层党务工作者培训逐步增多,工作能力大幅提升。党建品牌的创立不仅为廉政文化示范点创建工作打下了坚实的基础,更为“合安心”服务品牌加注了强大理念支撑和内生动力,风清气正的文化氛围正感染着每一位合安人。
  草根文化,增强价值认同。2016年1月,合安处“美好合安”微信公众号正式开通,运营至今,始终坚持以员工为主角,记录他们的工作和成长故事,展现他们的优秀作品和才艺爱好,以“润物细无声”的方式增强员工对企业的认同感、对职业的自豪感和自我的价值感。“健康、顽强、凝聚”是草根文化的最大特征,除公众号以外,合安处群团工作以“引导员工培养积极健康生活方式、拓展员工交流平台”为主线,与时俱进,利用运动APP创建“知行”俱乐部,持续出版品牌特刊,设计出品“合安心文化衫”、“合安心书签”等品牌周边产品,让员工与品牌距离更近更亲;利用野外拓展培训、健身运动竞赛,增强团队凝聚力,让员工乐享其中。