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“合安心”相随 高速情相伴
发布日期:2016-09-15 浏览:11749次 


    镜头一:“兄弟们,肩灯已到货,大家速来领取。”9月14日刚上班,合安路产员小汪的手机微信群就热闹了起来。中秋前一天,他们收到了一份特殊礼物——管理处为施救、路产人员统一购置的多功能闪光肩灯,这是为了加强节日夜间安全保畅新增的装备。肩灯能够持续发出高频闪光,可随时警示疲劳驾驶的司机,也为救援保畅提供了更多便捷。

中秋假日,合安高速采用“四段两中心”营运管理机制,养护、机电工程师分段布点到位,管理资源前置,路产、施救全员取消休假,巡逻密度增加,以路面秩序管控为重点,不断增强“一路多方”联动合作,不断加大设备投入,狠抓应急处置效率,实现“接警快、出车快、救援快”。

“小巧、方便、还挺酷,”刚拿到肩灯的小汪笑着说:“今晚我值班,路上车肯定多,新设备来得真及时。”

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    镜头二:“师傅,去安庆是上道后靠右行驶,车多您注意慢行,祝您节日愉快!”15日早上7点不到,刚结束巡查的小汪一下桐城道口,就看到戴着“合安心”小黄帽的同事已经在忙碌了,一股暖流瞬间涌上来。今天是中秋,合安高速每个收费站都有这样一群“小黄帽”和一张小小的志愿服务台,他们是“合安心”服务品牌志愿服务队的成员,他们提前将道口打扫干净,准备好应急物品,为每一位归家或出游的司乘指路、答疑解惑、提供服务。“问候暖、情谊真、微笑美、服务优、品牌亮”是这个团队的目标和追求。

    镜头三:中午12点,小汪提着饭盒准备给正在上班的妻子送饭,刚到监控分中心门口,就听见了此起彼伏的电话声。每一个节假日,故障车、救援车信息报送与传递、情报板信息发布与更新、道路信息查询等电话在考验值机员耐心的同时,更考验其应急反应和综合处置能力。中秋期间,合安处全体值机员加班加点,用“听得见”的微笑,担当起各类道路信息的“快递员”,在幕后保畅,实现“信息发布零失误、信息处置零延误、信息服务零投诉”。小汪轻声进门,示意了下正在接电话的妻子记得吃饭,就悄悄离开了,“高速人的忙”,家属最懂。

    “一人坚守,万家团圆。”每一位坚守在岗的高速人都是用这样的信念鼓舞自己,说服家人,陪伴司乘。