团队名称：“石榴花”志愿服务队

团队标识：

团队口号：千里高速路  微笑石榴花

团队组成：10名（男4名，女6名），大专以上学历，平均年龄26周岁，是一支年轻、有朝气的青年支志愿者团队。

　　蚌埠西收费站坐落于中国石榴之乡——蚌埠市怀远县涂山脚下，自2002年7月1日建成通车以来，一直秉承“畅、安、美”的理念，致力于品牌文化淬炼。通过多年探索实践，2017年，一支注入地域文化特色优势的队伍暨“石榴花”志愿服务队正式挂牌成立，为践行国企责任、弘扬文明新风、服务地方经济发展发挥了积极作用。2019年1月“石榴花”服务品牌成功注册国家商标。

　　“四心”服务，情暖司乘。“石榴花”志愿服务队秉持一颗诚心，传播“四心”服务。一是用心，在收费道口统一放置应急便民服务工具及常用便民服务医药品，确保满足过往司乘的应急服务需求。二是细心，将安徽高速、周边国、省、县道行车指南、安徽的景区景点概况图等汇编成“迷你版”手册，方便给予指路服务或赠与司乘人员携带。三是热心，主动为返乡、探亲、旅游的司乘搬东西、拿行李，为车辆遭遇故障的司机推车、修车，积极提供力所能及的救援服务。四是真心，统一微笑服务用语和微笑服务表情标准，使笑容更真诚、声音更热情、目光更专注、服务更积极，让南来北往的司乘切身感受到暖心的微笑。成立三年来，“石榴花”团队中，有3人被评为管理处年度“微笑之星”，4人为评为集团公司“星级文明收费员”，队员个人综合素质和能力得到极大提升。

　　守望相助，扶贫帮困。工作之余，“石榴花”志愿服务队化身爱心帮扶小分队，开展系列献爱心和志愿服务活动，把对企业的感恩和社会的认可转化为帮困助教、爱老扶幼的责任和担当。将驻地社区五岔集中心小学作为定点帮扶对象，每逢“六一”等节点，都会提前组织队员送去文具用品并陪孩子们做游戏，用真诚守护纯真童年。同时，常态化助力贫困户解决农产品滞销难题。去年10月份，由于怀远县石榴成熟期和“两节”销售高峰衔接不上，错过了最佳销售时节，加之受到外地石榴的冲击，导致怀远县500万斤石榴滞销。“石榴花”志愿服务队在实地探访情况后，第一时间发出职工自愿购买“爱心石榴”倡议，鼓励大家积极购买，同时借助微信朋友圈、抖音等平台发布爱心倡议，拓宽销售渠道。短短两天时间，便成功帮助贫困户孙大娘打开了3000斤石榴的销路，解决了其燃眉之急。无独有偶，今年受疫情影响，怀远县大刘郢村一农户家里西红柿滞销。为尽快帮助其打开销路，“石榴花”志愿服务队组织开展“电商新模式，携手助三农”志愿服务活动，利用休班时间进行跨界直播带货，短短20分钟就吸引了几百网友围观、拼单，并成功销售500斤西红柿，得到了当地农户的一致好评。

　　“青”尽全力，共克时艰。自新冠肺炎疫情爆发以来，“石榴花”志愿服务队转身变为战“疫”小分队，志愿者们“疫”不容辞举起抗击“新冠”疫情突击队大旗，化身抗疫“战壕”上的冲锋队、后勤兵，自发捐款800余元，医用口罩上百余只，主动配合站内做好日常消毒、体温测量等日常防疫工作，以一己之力与病毒抗争。在坚决阻断病毒传播渠道的同时，保障收费现场车辆安全、快速、顺畅通行。坚决贯彻落实“一断三不断”、“三不一优先”、“免费不免责，免费不免服务”总体要求，主动担当，为防疫物资车辆提供快速、便捷的通行环境，落实好复工复产的保畅工作。期间，服务队员为运输防疫物质的免费送餐的报道在中国交通报上刊登。

　　“石榴花”志愿服务队，将继续坚持“四心”服务，以三尺岗亭为舞台，以群众满意为目标，以脚踏实地为行动，不忘初心，埋头苦干，继续在千里高速播撒爱心、传递温暖，彰显国企青年担当。