今年以来，集团微笑服务品牌效应不断凸显，继荣获安徽省文明行业“优质服务示范品牌”称号、通过2017年度安徽名牌评定、获得安徽省质量和标准化研究院的质量信用等级AAA级别认证（最高级）后，近日，《高速公路企业创建微笑服务文化体系的理论与实践》荣获第十六届全国交通企业管理现代化创新成果一等奖。

　　自启动微笑服务工作以来，集团公司秉承“用心微笑、真诚服务”服务理念，扎实推进微笑服务质量建设，强化微笑服务标准引领，促进微笑服务品牌升级，打造了享誉全国的“微笑服务，温馨交通”服务品牌。为了更好地服务公众出行，集团公司聚焦服务体验，优化服务触点，不断改进微笑服务管控体系，创新思路、创新作法，探讨新时代背景下的服务发展趋势，跨界思维探索提供更加优质的出行服务，积极追求“美在微笑，重在服务，贵在真诚，好在自然”的服务效果，努力实现微笑服务“双满意”。

　　此外，检测中心申报的《试验检测卓越绩效管理模式》、宿州处申报的《高速公路收费站班组效能化管理创新与实践》、合安处申报的《服务品牌创建与营运管理创新的融合与发展》荣获全国交通企业管理现代化创新成果二等奖，马巢公司申报的《以信息化手段提升营运管理水平》荣获三等奖。