2016年3月24日，由中国公路学会主办的全国高速公路服务品牌创建专题座谈会在肥召开，合肥处配合集团公司做好会议协办工作。上午8:30分，80余名代表来到参观了合肥处包河站工作园区和收费现场，留下了深刻而美好的印象。

     接到任务后，合肥处把做好此次接待工作作为阶段性中心工作，紧急动员，细致部署。一是成立了会务接待工作领导小组，下设综合协调组、接待服务组、安全保障组、后勤保障组，加强领导，有序分工。二是制定工作方案，分别制定了集团公司接待总体方案和包河站参观点细化方案，通过反复汇报沟通，将每一个接待关键点定岗定位。三是主动对接集团公司接待相关单位，向集团公司党管部及时汇报的同时，有效地与驿达公司、合安处等进行对接，确保接待安排稳妥细致。四是亮化包河大道站站容站貌，突出文化品牌建设特色。

    在微笑服务的发源地——包河大道收费站，代表一行听取了微笑服务的发展历程，形象生动的PPT讲解给来宾们留下了深刻的印象。10名微笑之星在收费站办公楼前的文明礼仪和收费流程展示，更是引来了啧啧称赞和阵阵掌声。随后，代表们还参观了收费站“五小工程”和收费站场。

    此次接待的顺利完成，为我处下一步微笑服务接待流程升级再造，提炼文化交流品牌奠定了基础。